Collabri Service

Wir sorgen für den reibungslosen Betrieb
ihrer Atlassian Anwendungen  

Collabri Servicemodell

Ein stabiles System aufbauen und den Betrieb des Systems garantieren.

Collabri Servicemodell

Collabri Betreuungsmodell

Wir übernehmen die komplette Betreuung ihrer Atlassian Produkte.

Umfangreiche Softwarelösungen benötigen regelmäßige Anpassungen und Wartungen, um den hohen Anforderungen aller Benutzer gerecht zu werden. Als Atlassian Solutions Partner übernehmen wie in enger Kooperation mit ihren internen IT-Experten die komplette Administration, Betreuung und Bereitstellung ihrer Atlassian Produkte.

Collabri Betreuung

Collabri Servicepakete

Applikationsbetreuung

Applikationsbetreuung

Je nach Größe und Nutzungsgrad wird die Administration der Atlassian Produkte in ihrem Unternehmen oft schnell zu einem - unvorhergesehenen -Full-Time-Job. Das nötige Wissen zu halten, um alle Produkte zu betreuen bedeutet oft einen oder mehrere MitarbeiterInnen auszubilden, welche dieses Wissen ständig weiter entwickeln müssen.

Features

  • Volle Unterstützung mit eigenem Helpdesk
  • Administration Ihres Atlassian Stacks
  • Anpassung Workflows und Berechtigungen
  • Benutzerverwaltung
  • Service Requests
    (lt. Servicekatalog)
Applikationsbetrieb

Applikationsbetrieb

Beim Applikationsbetriebsmodell wird die Installation, der laufende Betrieb der Atlassian Anwendungen und das aktive Monitoring durchgeführt. Die Systemlandschaft wird laufend von uns analysiert und auf den aktuellen Software Stand gebracht. Je nach Service Level werden die Aktualisierungen in vereinbarten Zeitabständen von uns in Absprache mit Ihnen durchgeführt.

Wir kümmern uns darum, dass Ihre individuellen Konfigurationen und Anpassungen an den Atlassian Produkten auch nach einer Aktualisierung des Atlassian Stacks noch korrekt und sicher funktionieren.

Features

  • Software Updates
  • Monitoring
  • Systemkonfiguration & Optimierung
  • Bearbeitung von Störfällen
Managed Hosting

Applikationsbetrieb mit Managed Hosting

Sie wollen die Atlassian Produkte nicht selbst betreiben oder sie haben keinen Hosting Partner?

Dann übernehmen wir gerne das Managed Hosting Ihres Atlassian Stacks mit unserem Hosting Partner. Wir kümmern uns um das Sizing der Plattform und um den kompletten Betrieb inklusive aller Updates (Applikationsserver, Betriebssystem, Datenbank, etc.) in der Hosting Plattform. Betriebsstörungen werden von uns im Rahmen des SLAs professional und zuverlässig gelöst.

Features

  • Betreuung des Beriebssystems
  • Systemüberwachung
  • Sicherheits-Updates
  • Bearbeitung von Störfällen
  • Organisation des Housings